La gran estafa: Opiniones acerca de be2

Queridos lectores:

Revisando la web me encontré con algunos artículos que hablan sobre la aparente “gran estafa” que brinda be2.

He tratado de ordenar las típicas quejas acerca de nuestros servicios:

1) “Los perfiles son falsos, las fotos son idénticas”.

Al crearse un perfil en be2 el programa solicita al usuario, entre otras cosas, subir una foto. Sin embargo, muchos usuarios no realizan este paso y el perfil se queda “sin foto”. Mientras tanto, hasta que el usuario pueda colgar sus fotos, se mostrará en su perfil una figura a colores que representa su género para poder diferenciarlos en la lista de parejas recomendadas.

Además, enviamos semanalmente un correo para recordarles a nuestros usuarios que completen sus perfiles y suban sus fotos para hacer más atractiva su página y no den la impresión de ser perfiles “fantasmas” o inactivos.

2) “Dicen que son pagos mensuales, pero en realidad te cobran todo en un sólo pago”

Al indicar tus datos de tarjeta y personales, se indica el precio mensual pero también que el pago es único y no fraccionado. El monto total aparece en la pantalla. Además, en las condiciones generales del contrato se especifica claramente esta información. En este punto quiero ser un poco estricta, pues por los comentarios que leí en la web puedo deducir que vienen de  personas que no leen el contrato antes de comprar el producto.

3) “Nadie nos informa de la renovación automática, me han cargado nuevamente y estoy indignado”

Tanto en la página de pagos bajo “i”, en las condiciones del contrato y en la factura que recibe el usuario después de la compra, están especificados claramente la renovación automática y su respectiva cancelación. Esta información está además disponible todo el tiempo bajo el rubro “Mi cuenta be2″.

Finalmente, el usuario puede escribir a nuestro servicio de Atención al cliente para darle la información detallada de la renovación de su Suscripción Premium y su debido proceso de cancelación.

4) “Nadie me contesta, no todos son usuarios que pagan”

Somos conscientes que existen usuarios que no están en posibilidades de adquirir la Suscripción Premium, es por esa razón que otorgamos días gratis frecuentemente para que la comunicación fluya. Ya hemos tenido experiencias de usuarios que se enamoraron y uno de ellos no era suscriptor Premium.

5) “No me dejan cancelar, me quieren atar eternamente al servicio”

Cancelar es muy fácil, sólo debes recordar que debes hacerlo dentro del plazo establecido. Por ejemplo, si el día de hoy compras una Suscripción Premium de 3 meses y no deseas la renovación automática. Entonces, puedes escribirnos en el acto para darte las pautas necesarias y así puedas cancelar el mismo día de la compra la renovación automática.

En todo caso, queda claro que desde el primer día que compras la Suscripción Premium puedes también cancelar inmediatamente la renovación automática. Si no logras hacerlo ese mismo día, entonces tienes plazo como máximo hasta 14 días antes de la siguiente renovación.

Nuestro servicio se caracteriza por la seriedad, calidad y atención personalizada:

Como agente del Servicio de Atención al Cliente de be2 puedo garantizarles que trabajamos arduamente para ofrecerles a nuestros usuarios un servicio personalizado para elevar sus posibilidades de encontrar pareja.

Como ven, no es nada difícil utilizar be2, sólo es cuestión de usar los medios que ofrecemos para poder asesorarlos y evitar molestias innecesarias.

¡Regístrate en be2, haz el test de personalidad y sumérgete en la búsqueda de tu pareja ideal!

Darse de baja en be2

Sólo hay una razón por la que solteros y solteras se registran en una web para encontrar pareja: conocer el amor. Pero hay muchas razones para darse de baja en una de estas webs:

• Algunos usuarios quieren darse de baja porque han conseguido encontrar a una persona y están seguros de que no volverán a necesitar de los servicios de una web para buscar pareja.
• Han intentado encontrar pareja, pero no han tenido éxito, y ahora están convencid@s de que los servicios para buscar pareja online no son para ellos.
• No están satisfech@s con el servicio para buscar pareja, pero quieren probar suerte en otra web.
• O simplemente no tienen tiempo para buscar pareja en ese momento.

Por cierto, en be2 sabemos por qué nuestr@s usuario@s se quieren dar de baja: más del 40% de l@s Usuari@s Premium be2 afirman que la razón para darse de baja en la web es que han encontrado pareja. Read more

be2 no es una estafa

Por desgracia, algunos usuarios no satisfechos con be2 se dedican a publicar comentarios desmedidos e infundados muy alejados de la realidad, afirmando que be2 es una estafa. Es muy fácil hacer juicios de valor sin conocimiento de causa y nos duele que nos tachen de estafadores, porque somos un equipo que trabaja a diario por mejorar el servicio para nuestros clientes. Por eso, con esta entrada, queremos analizar los motivos de queja más frecuentes para que sepáis cómo funcionamos. Esperamos que este artículo aclare varios puntos oscuros. Como a continuación se explica, be2 no es una estafa – es todo lo contrario.

-Salir de be2: no nos interesa tener perfiles inactivos o que ya han encontrado pareja en nuestra base de datos, por lo que no complicamos, en absoluto, el proceso de baja. Basta con un par de clicks en la web; si, de todas formas, tienes dudas, desde Atención al Cliente (ayuda@be2.es) responden cualquier preguntan y eliminan, incluso, los perfiles a petición del usuario. –> Rápido y sencillo, no hay estafa.

-Salir de be2 como Usuario/a Premium: para cancelar la Suscripción Premium en be2 hay varias posibilidades: enviar un fax, una carta o, mucho más fácil, un simple correo electrónico. Es posible cancelar en todo momento, eso sí, al menos siete días antes de que se produzca la renovación. Toda la información al respecto está en varios apartados de la web, incluídas las Condiciones de Uso que el usuario lee y acepta al registrarse. –> Proceso claro y visible, no hay estafa.

-be2 no es gratis: efectivamente, no lo es. Hay servicios reservados a Ususarios/as Premium que de verdad desean encontrar pareja seria y estable. Este sistema, además, disuade a los usuarios que no se toman en serio buscar pareja con un servicio profesional. La publicidad de be2 siempre habla de servicios gratuitos (Test de Personalidad, lista de Parejas Propuestas, posibilidad de subir una foto…) y de otros que no lo son . –> Malinterpretación por parte de algunos usuarios, no hay estafa.

Por último, sólo deseamos añadir que, frente a estas falsas acusaciones de estafa, nos avala la confianza de casi 19 millones de usuarios. Muchos de ellos ya han encontrado el amor en be2 y recibimos, semanalmente, sus correos agradecidos. No podemos responsabilizarnos de los descuidos de usuarios  despistados que probablemente están molestos con ellos mismos por no haber cumplido a tiempo con unas normas claras y concretas; tampoco podemos permanecer callados cuando, por despecho, hablan de estafa. Esperamos haber esclarecido algunas dudas y esperamos animar a los indecisos a comprobar que be2 no es una estafa, sino una empresa seria y con responsabilidades que cuida hasta el último detalle a sus usuarios.